A transparência e a clareza são fundamentais na relação com os interessados no negócio (stakeholders), inclusive, com os clientes e...

O padrão de atendimento e a sua mensuração é fundamental para um negócio, por isso, que muitas empresas fazem pesquisa de satisfação. O...

Para potencializar as competências da empresa a mesma deverá se planejar de forma a tratar da melhor maneira os fatores humanos na...

A padronização vem de pesquisas, observações, testes, treinamentos, verificação de custos, visando atender as especificações atuais...

O treinamento e a orientação são importantes para o colaborador trabalhar de maneira mais eficiente e eficaz, utilizando melhor os...

Os treinamentos são muito importantes para que os procedimentos e processos sejam executados conforme o planejamento e a cultura...