A loja física com poucos clientes poderá gerar problemas de fluxo de caixa e prejuízos ao negócio, tendo em vista os custos fixos relacionados à atividade empresarial, como aluguel do estabelecimento, contas de energia e água, despesas com funcionário, impostos e taxas, pagamento a fornecedores, Marketing, Logística etc. São custos e despesas de curto prazo que possibilitam que a continuidade da atividade empresarial (operações). Quando existem clientes em boa quantidade e re

Misturar o dinheiro da empresa com o pessoal Misturar o dinheiro da empresa com o pessoal gera um descontrole no resultado financeiro da empresa, impedindo que o empresário tenha uma visão realista do desempenho financeiro da empresa, prejudicando as tomadas de decisão na gestão. Não tem como administrar e manter uma empresa a longo prazo sem ter o controle financeiro, sem saber se a empresa está lucrando ou tendo prejuízo. Falta de registros e relatórios gerenciais A falta d

Estratificação A estratificação expõe dados de ocorrências em circunstâncias mais específicas, visando a análise das causas com maior precisão. Por exemplo: Fabricação de 100 peças com o tamanho fora do padrão estabelecido Ocorrências considerando o total de peças fora do padrão estabelecido: Por turno: 80 (manhã), 15 (tarde) e 5 (noite) Por máquina: 95 (máquina A), 5 (máquina B) Por operário: 80 (operador A), 15 (operador B) e 5 (operador C) Diagrama de Ishikawa ou espinha d

A precificação dos produtos é essencial para a sobrevivência do negócios, tendo em vista os preços que o público-alvo aceita pagar pelo valor percebido. Por isso, a estratégia de marketing também deverá atuar para atrair o cliente em potencial de forma eficaz. Se a precificação for realizada de forma incorreta poderá contribuir para que o produto não tenha a venda esperada, sendo considerado pelo consumidor um preço muito elevado, ou que venda bastante, mas, gere prejuízo, de

O atendimento ao cliente é muito importante para as organizações, pois, representa o contato da empresa com o cliente em suas atividades empresariais, visando resolver problemas e atender necessidades, cumprindo sua Missão Empresarial e função social. Retenção de clientes O atendimento ao cliente é essencial para a retenção de clientes no longo prazo, sendo necessário oferecer excelentes soluções para o seu público-alvo, com uma boa relação entre custo e benefícios para os cl

O posicionamento estratégico é fundamental tanto para atrair clientes e demais stakeholders, quanto para a definição de um modelo de negócios e a atuação dos funcionários na execução dos processos-chave e atendimento ao cliente. Por isso, a estrutura e a comunicação deverão ser eficientes e eficazes. Exemplificando, o empreendedor poderá optar pelas lojas físicas, virtuais ou um modelo híbrido. Diferenciação A diferenciação é a contínua busca pelo diferencial competitivo do m

A gestão de estoques é fundamental para a sobrevivência e crescimento das empresas, sendo importante implementar uma estratégia de estoques que contribua para um processo logístico que seja funcional e com o menor custo possível, balanceando todos os custos envolvidos. A ferramenta Curva ABC, que permite separar os produtos por Classes de importância para a empresa e tem por base o princípio de Pareto (seja considerando o quesito de quantidade vendida e/ou faturamento propici

O Controller é o profissional da área administrativa que deve propiciar suporte para a tomada de decisão dos gestores de todos os níveis (operacionais, táticos e estratégicos), com a comunicação eficaz de informações relevantes para o negócio, de forma a criar uma sinergia para a execução dos planos. Implementação e administração do SIG (Sistema de Informação Gerencial) A Controladoria deve implementar e manter um SIG capaz de atender as atuais necessidades do negócio, sempre

O percentual de famílias brasileiras endividadas atingiu 80,4% em março , maior nível da série histórica da Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), divulgada em 07/04/2026. Empresas devem avaliar o cenário Taxa Selic (14,75%), índice de inflação e o aumento do preço do petróleo contribuem para o cenário de aumento do endividamento das famílias. As empresas devem avaliar o macroambi

A atuação do Controller é essencial para o planejamento estratégico, para a execução e para o controle. Ele coleta dados, produz informações e realiza a comunicação através do SIG (sistema de informações gerenciais), contribuindo para a tomada de decisão dos gestores. Planejamento estratégico O Controller auxilia a elaboração de orçamentos empresariais, possibilitando a quantificação financeira de ações para que a empresa possa atingir dos objetivos específicos aos objetivos

Planejamento de lucros O planejamento de lucros é fundamental para o negócio, tendo em vista a tomada de decisão da empresa em relação a distribuição dos lucros entre seus sócios e o reinvestimento no desenvolvimento e crescimento do negócio. É importante ter uma previsão de vendas, receitas, faturamento, custos e despesas, considerando o cenário macroeconômico, visando uma ação ágil e assertiva para melhorar o desempenho. Os preços praticados no mercado e a avaliação dos pre

As metas são importantes para o controle de resultados, alcance dos objetivos e para a motivação das equipes de trabalho. Porém, para obter resultados expressivos as metas devem ser bem definidas, proporcionar recompensas justas e reconhecimento público para o seu alcance, sempre seguindo as diretrizes e orçamento empresarial, com clareza e objetividade. Metas SMART As metas SMART são utilizadas em muitas organizações, tendo como base o seu acrônimo S - Specific (Específica),

Muitas pessoas recorrem às entregas de produtos de supermercados no conforto de sua residência. Porém, podemos observar problemas nas entregas dos produtos ao cliente final, realizadas através de alguns estabelecimentos (não são todos). Esses problemas podem ser corrigidos aprimorando o processo logístico em alguns aspectos. São exemplos dos problemas observados: Produto danificado A embalagem do sorvete veio amassada e aberta, tendo sido derramado o conteúdo. O bom estado em

O capital de giro cobre as obrigações com fornecedores, salários, água, energia, produtos etc, e visa manter o funcionamento das operações da organização. Podemos avaliar alguns motivos para os problemas de falta de dinheiro para pagar as contas regulares: Margens baixas Verificar as margens dos produtos, a precificação e o ponto de equilíbrio (break even) do negócios. Além disso, é importante buscar a redução de custos dos processos-chave, e negociar os prazos de entrega, os

A empresa deverá ficar atenta a seus resultados com clientes e financeiros, com o objetivo de manter um bom faturamento e lucro, o que contribui para o desenvolvimento e crescimento da organização. Podemos citar algumas causas para a redução de clientes: Falta de pesquisa (acomodação) As empresas não podem se acomodar, pois, o mercado é competitivo e sujeito a mudanças. Se os clientes estão sumindo, é porque a empresa não está atendendo as suas atuais necessidades ou a concor

Quando os empresários pensam em aumentar o faturamento eles pensão logo em atrair novos clientes. Atrair novos clientes é essencial para o negócio, pois, além de aumentar o faturamento aumenta o Market Share (fatia de mercado) da organização em seu segmento de mercado. Entretanto, as empresas devem ter cuidado para não aumentar excessivamente os custos, podendo gerar, até mesmo, prejuízo. Retenção de clientes e aquisição de novos clientes a custos menores Uma forma que poderá

Um dos problemas que pode ocorrer na entrega de produtos é o tempo elevado do serviço na entrega em endereços, o que pode acarretar um tempo maior para a execução total da tarefa em determinada rota. Por isso, é importante registrar os indicadores de desempenho e controlar o processo, visando correções e melhorias contínuas. Uma situação que exemplifica isso ocorreu com um entregador neste final de ano, em que ele não encontrava todos os 3 volumes do pedido do cliente, levand

A adequada gestão de estoques é fundamental para a redução do custo de sua manutenção, do custo de compra, do custo de transporte e, consequentemente, para a redução do custo total logístico, através do balanceamento entre todos os custos envolvidos. Também influencia no custo de produção, considerando o preço unitário do lote adquirido. Além de propiciar um bom tempo em ciclo operacional, favorecendo a liquidez e o capital de giro do negócio. Gestão de estoques Pesquisar as

O Nível de Serviço Logístico representa o número de atendimentos concluídos cumprindo todos os requisitos definidos de qualidade, divididos pelo número total de demandas (solicitações). A definição do percentual de Nível de Serviço Logístico deverá ser definido no planejamento da organização, assim como, o estabelecimento dos requisitos relevantes para a satisfação dos clientes. O principal indicador da área de transporte: OTIF O OTIF (On Time, In Full) é o principal indicado

Analisando o histórico de desempenho e o mercado atual, a empresa poderá definir uma política de rota considerando as seguintes avaliações, segundo Linhares 2024: Valor mínimo da rota para faturamento e entrega Calcular e definir o valor mínimo a ser cobrado para o frete da carga, o qual deverá cobrir todos os custos e despesas que envolvem a atividade (transporte e entrega na rota), sempre considerando os custos fixos e variáveis. Por isso, é fundamental saber quantas viagen