O manual operacional possui a função de padronizar os processos e servir como orientação para a atuação correta dos profissionais no cotidiano das empresas, evitando a variabilidade na execução e colaborando para manter a qualidade da empresa. Após as verificações das atividades podem ocorrer correções ou melhorias. Muitas empresas utilizam a ferramenta ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action) para avaliar os processos. Os manuais, palestras, cursos e treinamentos fazem parte da

O Posicionamento Estratégico é a forma como a empresa atua no mercado (proposta de valor) e deseja ser percebida e conhecida pelo público-alvo (clientes e demais interessados no negócio - stakeholders). O Posicionamento Estratégico precisa ser bem treinado com as equipes de trabalho (colaboradores) e muito bem comunicado a todos os stakeholders, principalmente, aos clientes. O Posicionamento Estratégico poderá ser convertido em vantagem competitiva somente se for bem analisad

O planejamento estratégico engloba a análise do macroambiente e do ambiente de tarefas com a avaliação dos fatores socioeconômicos, concorrentes, público-alvo, tecnologias, processos, fatores críticos de sucesso para o negócio, modelo de negócios, precificação, recursos, competências, posicionamento estratégico etc. Muitas empresas utilizam a ferramenta análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças), sendo a análise das forças e fraquezas da empresa, e oportunidade

O início do pequeno negócio é repleto de desafios. Muitos empreendedores iniciam seu negócio em sua residência, pois, ainda não possuem condições de pagar aluguel de uma loja comercial e ter uma estrutura maior. Seguem algumas dicas para contribuir com o negócio: Planejamento estratégico O planejamento é essencial para iniciar uma atividade empresarial de forma organizada, analisando as barreiras de entrada para o negócio; as forças e fraquezas (empresa), oportunidades e amea

Estratificação A estratificação expõe dados de ocorrências em circunstâncias mais específicas, visando a análise das causas com maior precisão. Por exemplo: Fabricação de 100 peças com o tamanho fora do padrão estabelecido Ocorrências considerando o total de peças fora do padrão estabelecido: Por turno: 80 (manhã), 15 (tarde) e 5 (noite) Por máquina: 95 (máquina A), 5 (máquina B) Por operário: 80 (operador A), 15 (operador B) e 5 (operador C) Diagrama de Ishikawa ou espinha d

A precificação dos produtos é essencial para a sobrevivência do negócios, tendo em vista os preços que o público-alvo aceita pagar pelo valor percebido. Por isso, a estratégia de marketing também deverá atuar para atrair o cliente em potencial de forma eficaz. Se a precificação for realizada de forma incorreta poderá contribuir para que o produto não tenha a venda esperada, sendo considerado pelo consumidor um preço muito elevado, ou que venda bastante, mas, gere prejuízo, de

O atendimento ao cliente é muito importante para as organizações, pois, representa o contato da empresa com o cliente em suas atividades empresariais, visando resolver problemas e atender necessidades, cumprindo sua Missão Empresarial e função social. Retenção de clientes O atendimento ao cliente é essencial para a retenção de clientes no longo prazo, sendo necessário oferecer excelentes soluções para o seu público-alvo, com uma boa relação entre custo e benefícios para os cl

O posicionamento estratégico é fundamental tanto para atrair clientes e demais stakeholders, quanto para a definição de um modelo de negócios e a atuação dos funcionários na execução dos processos-chave e atendimento ao cliente. Por isso, a estrutura e a comunicação deverão ser eficientes e eficazes. Exemplificando, o empreendedor poderá optar pelas lojas físicas, virtuais ou um modelo híbrido. Diferenciação A diferenciação é a contínua busca pelo diferencial competitivo do m

A atuação do Controller é essencial para o planejamento estratégico, para a execução e para o controle. Ele coleta dados, produz informações e realiza a comunicação através do SIG (sistema de informações gerenciais), contribuindo para a tomada de decisão dos gestores. Planejamento estratégico O Controller auxilia a elaboração de orçamentos empresariais, possibilitando a quantificação financeira de ações para que a empresa possa atingir dos objetivos específicos aos objetivos

O capital de giro cobre as obrigações com fornecedores, salários, água, energia, produtos etc, e visa manter o funcionamento das operações da organização. Podemos avaliar alguns motivos para os problemas de falta de dinheiro para pagar as contas regulares: Margens baixas Verificar as margens dos produtos, a precificação e o ponto de equilíbrio (break even) do negócios. Além disso, é importante buscar a redução de custos dos processos-chave, e negociar os prazos de entrega, os

A empresa deverá ficar atenta a seus resultados com clientes e financeiros, com o objetivo de manter um bom faturamento e lucro, o que contribui para o desenvolvimento e crescimento da organização. Podemos citar algumas causas para a redução de clientes: Falta de pesquisa (acomodação) As empresas não podem se acomodar, pois, o mercado é competitivo e sujeito a mudanças. Se os clientes estão sumindo, é porque a empresa não está atendendo as suas atuais necessidades ou a concor

Quando os empresários pensam em aumentar o faturamento eles pensão logo em atrair novos clientes. Atrair novos clientes é essencial para o negócio, pois, além de aumentar o faturamento aumenta o Market Share (fatia de mercado) da organização em seu segmento de mercado. Entretanto, as empresas devem ter cuidado para não aumentar excessivamente os custos, podendo gerar, até mesmo, prejuízo. Retenção de clientes e aquisição de novos clientes a custos menores Uma forma que poderá

O planejamento estratégico é essencial para que o empresário possa se estruturar de forma viável, evitando custos elevados e, até mesmo, desperdícios com a construção de uma estrutura sem funcionalidade e sem resultado para o negócio tendo um "elefante branco" como consequência, o qual fica ocioso e gera custos ao negócio. Isso se agrava quando o negócio requer uma estrutura mais complexa e onerosa, e o empresário não realiza o planejamento adequadamente. É importante, també

Com um modelo de negócios definido pelo empresário, incluindo uma estratégia com um ponto físico, seja loja comercial, sala comercial, prédio comercial, depósitos, armazéns para fracionamento ou consolidação, galpões logísticos etc, será fundamental tomar a decisão sobre alugar ou comprar o imóvel. A maioria acaba alugando por não ter o recurso financeiro disponível ou para não perder liquidez no negócio. Todas essas situações devem ser avaliadas. Imóvel comercial próprio Ao

O planejamento estratégico define Objetivos, Metas, Estratégias e Planos, com base em princípios e diretrizes como os Valores...

A gestão e organização financeira é essencial para a sobrevivência e crescimento da empresa. Por isso, o empreendedor deverá gerir os...

A utilização das estratégias competitivas empresariais dependerá do posicionamento estratégico perante o consumidor, o qual é definido no...

As empresas entrantes devem analisar o segmento de mercado para verificar se o setor é muito concorrido (fragmentado em muitas empresas...

A separação das mercadorias no Centro de Distribuição (CD) deve ser organizada para uma execução eficiente, utilizando os recursos...

A dinâmica de movimentação e o fluxo de abastecimento da estocagem para a área de separação do Centro de Distribuição (estoque de...