Foque na Sustentabilidade do Negócio
- Vinícius de Oliveira
- 18 de set. de 2023
- 2 min de leitura
Apesar da pressão por resultados financeiros de curto prazo, devido à necessidade em cumprir obrigações como salários de funcionários, fornecedores, materiais de escritório, impostos e produtos, a organização deve pensar, também, na sustentabilidade do negócio. Planejar a sustentabilidade e a Visão Empresarial do negócio aumenta as chances de sucesso da empresa no longo prazo. Quando se fala em sustentabilidade não quer dizer apenas no âmbito da preservação do meio ambiente, mas sim, uma relação sustentável e duradoura com os clientes e demais interessados no negócio (comunidade, funcionários, parceiros, acionistas, sócios, fornecedores, distribuidores, governo, agências reguladoras etc).
Valores Institucionais que os Consumidores se Identificam
O imediatismo pode atrapalhar os negócios caso as práticas e a cultura da organização não sejam aceitas pelo público-alvo. Práticas ruins podem até prejudicar os consumidores de forma séria, gerando reclamações, perdas de clientes e, até mesmo, ações judiciais. A empresa não deve pensar apenas na venda de determinado dia, mas também, em realizar um bom atendimento, para que o cliente fique satisfeito e retorne para fazer mais compras de forma frequente. E melhor, se a empresa trabalhar para encantar seus clientes, estes podem indicar a empresa para pessoas de seu convívio. Além de propagar o bom produto e atendimento recebido, contribuindo para melhorar a imagem e reputação da organização no mercado.
Essa lógica também vale para os demais interessados no negócio. A organização deve manter um relacionamento ótimo e sustentável com os stakeholders (interessados no negócio) que proporcionam resultados expressivos para a empresa. É evidente que o cliente é fundamental para a sobrevivência das empresas, por isso, que, muitas vezes, há uma priorização no investimento de recursos escassos para atender essa demanda, mas as outras demandas não podem ser esquecidas ou negligenciadas.
Planejamento Estratégico
O planejamento estratégico é fundamental para esse trabalho sustentável do negócio.
Mensurar os resultados com indicadores de desempenho essenciais para o negócio, como é o exemplo do índice de retenção de clientes, satisfação de clientes, inadimplência, entre outros. O importante é ter cuidado no controle e na coleta, visando a elaboração de relatórios gerenciais eficazes.
Pesquisar constantemente, verificando as atuais necessidades e preferências do seu público-alvo.
Ter empatia e ouvir o cliente, contribuindo com a melhor solução possível. A empresa deve ter na mente que é essencial apresentar as melhores soluções para resolver os problemas e necessidades dos consumidores. A empresa deve vender produtos que sejam soluções para os seus clientes. Caso esteja faltando algo ou tenha algum problema, a organização deve melhorar ou corrigir. Por isso, é fundamental que o vendedor conheça bem o produto e/ou serviço que está vendendo
Curso Formação Pacote Office, da Expert Cursos, é Um Curso Completo e 100% Online, do Básico ao Avançado, com Acesso Vitalício aos Alunos.
Word, Excel e Power Point
Exercícios Práticos e Suporte Exclusivo
12600 Estudantes
Certificado de Conclusão Válido em Todo Território Nacional
Acessem os links abaixo para obter informações sobre o curso Segredo dos Investimentos para Iniciantes. Descubra como começar a investir do zero e conquistar seus objetivos financeiros com o curso do Coach financeiro, Investidor e Empreendedor de Alta Performance, William Hunt. https://go.hotmart.com/E45291622X
Aproveitem o desconto! Acessem a página abaixo para obter informações sobre o livro O Controle Eficaz de Estoques - Autor: Vinícius de Oliveira Guimarães - através do site da Above Editora e Publicações
Comments