Indicadores de desempenho
- Vinícius de Oliveira
- 22 de jun. de 2025
- 2 min de leitura
Os indicadores de desempenho devem ser bem definidos e relevantes para o negócio, de forma a gerar dados e informações para uma tomada de decisão importante para os resultados da empresa. Mas, para isto, o controle, a coleta de dados e informações, o registro, a tabulação e os relatórios devem ser feitos com muita atenção, clareza e precisão.
Metas justas
A metas estabelecidas devem ser justas, para que possam ser atingidas com a estrutura e recursos disponíveis, gerando motivação para as equipes de trabalho. As metas não podem ser nem muito fáceis, nem impossíveis, correndo o risco de gerar desmotivação nos colaboradores. Muitas empresas utilizam as Metas tipo SMART (específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais), visando obter resultados mais eficazes para a empresa, e com um bom controle.
Cada empresa deverá definir seus indicadores de desempenho, porém, podemos citar exemplos, como: lucro, receita, custos, Ticket Médio, nível de satisfação do cliente, Turnover (rotatividade de pessoal), taxa e motivo de devolução de produtos, tempo de resposta (contato), novos clientes, retorno de clientes (retenção), produtos mais vendidos (quantidade), produtos que geram maior receita, produtos com maiores margens de lucro e com bom desempenho nas vendas, taxa de inadimplência, taxa de perdas de produtos (quebra, perda, validade encerrada, roubos) etc
Logística: Os principais indicadores do setor de armazenagem
Taxa de Ocupação do Espaço de Armazenagem - Trabalhando a estrutura e o layout com maior eficiência, evitando o desperdício e a ociosidade.
Tempo Médio de Armazenagem - Agilidade e eficiência para a movimentação ao endereço indicado.
Acurácia de Armazenamento - Mede a porcentagem dos itens que são armazenados corretamente, e com paletes em bom estado.
Custo de Armazenagem por Unidade - Medindo e analisando os custos de armazenagem por unidade, buscando a melhoria contínua do processo, com a redução dos custos, o que propicia maior eficiência.
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