Loja física com poucos clientes
- Vinícius de Oliveira
- 16 de ago.
- 3 min de leitura
A loja física com poucos clientes poderá gerar problemas de fluxo de caixa e prejuízos ao negócio, tendo em vista os custos fixos relacionados à atividade empresarial, como aluguel do estabelecimento, contas de energia e água, despesas com funcionário, impostos e taxas, pagamento a fornecedores, Marketing, Logística etc. São custos e despesas de curto prazo que possibilitam que a continuidade da atividade empresarial (operações). Quando existem clientes em boa quantidade e recorrentes (fieis) é importante para manter um faturamento mais recorrente para o negócio, o que favorece a formação do capital de giro. Além disso, o cliente satisfeito poderá indicar os serviços/produtos da empresa para pessoas de sua convivência, contribuindo para a aquisição de novos clientes.
Seguem algumas dicas que poderão contribuir para atrair mais clientes em potencial:
Público-alvo
Conhecer quem é o seu público-alvo, suas dores, necessidades e preferências. Além disso, é importante estudar o seu perfil, o que consome, onde ele está localizado e o que ele prioriza na tomada de decisão de compras (menor preço, melhor relação entre custo e benefício, marca consagrada, confiabilidade, comodidade etc). É fundamental saber se o seu público-alvo costuma comprar em lojas físicas, virtuais ou nas duas.
Ponto comercial
O ponto comercial deverá está bem localizado, com boa visibilidade para os consumidores e possuir uma boa estrutura para receber os clientes em potencial, visando manter um relacionamento de longo prazo.
Estratégias de marketing
As estratégias de marketing são importantes para prospectar e atrair clientes em potencial, favorecendo a aquisição de clientes. As empresas deverão pesquisar as formas mais adequadas e econômicas para atrair o seu público-alvo, elaborar planos de fidelização, descontos, diferenciação e propor medidas para aumentar o seu Ticket Médio por cliente ou por compra.
Além disso, é importante precificar adequadamente os produtos. Um preço muito acima do mercado espanta os clientes de produtos com baixa diferenciação ou que possuam produtos substitutos no mercado, considerando que eles possuem mais opções (concorrentes) em sua região; e um preço muito abaixo poderá gerar prejuízos para o negócio.
Posicionamento estratégico
O posicionamento estratégico é fundamental para atrair o público-alvo. A empresa analisa qual será o seu posicionamento e divulga para os colaboradores e para o mercado em geral, principalmente, para seus clientes em potencial. Poderá escolher opções como a diferenciação, menor preço, nicho de mercado etc.
Conhecer a sua demanda
O empresário deverá conhecer o seu tipo de demanda, seja ela permanente, sazonal, derivada ou decadente, com o objetivo de planejar uma estratégia de estoques eficiente, e se preparar financeiramente para manter suas operações durante todo o ano de forma saudável. É importante, também, conhecer os produtos que proporcionam maior faturamento, os que mais vendem e os que menos vendem. Muitas organizações utilizam a ferramenta Curva ABC para classificar os seus produtos.
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