O Nível de Serviço Logístico representa o número de atendimentos concluídos cumprindo todos os requisitos definidos de qualidade, divididos pelo número total de demandas (solicitações). A definição do percentual de Nível de Serviço Logístico deverá ser definido no planejamento da organização, assim como, o estabelecimento dos requisitos relevantes para a satisfação dos clientes. O principal indicador da área de transporte: OTIF O OTIF (On Time, In Full) é o principal indicado