A importância das vitrines para o comércio
As lojas físicas não devem tratar as vitrines como parte do estoque. As vitrines contribuem para atrair os clientes em potencial para o interior da loja. Isso tudo deve ser pensado, organizado e treinado com os colaboradores.
Colocar uma quantidade de produtos muito grande na vitrine, sem nenhuma estratégia, não irá estimular o desejo pelos produtos com foco no público-alvo.
Deixar a vitrine atrativa na percepção dos clientes em potencial
Os clientes de uma lanchonete sentirão atração por uma vitrine com poucos salgados e alimentos queimados (tratamento desleixado), ou com uma boa apresentação de uma fornada que acabou de sair do forno? A segunda opção deverá despertar maior desejo do público-alvo. É importante o atendente conhecer cada um dos salgados e seus respectivos recheios.
Posições estratégicas
Colocar os produtos em posições, alturas e arrumações estratégicas dentro da loja; realizar algumas promoções específicas; utilizar produtos de destaque no negócio; precificar os produtos e usar a tática de ancoragem de preços, utilizando preços de referência para vender um produto em desconto; utilizar produtos complementares para aumentar o Ticket Médio das vendas (calça e cinto, sapato e meia, por exemplo); divulgar (inclusive em sites e nas redes sociais) e atrair o público, ofertando produtos com valor na percepção dos clientes em potencial. É fundamental a empresa informar ao mercado e aos colaboradores o seu posicionamento estratégico, seja em oferecer preços baixos, trabalhar na diferenciação etc.
Processo de vendas
A vitrine tem a função de atrair, mas, os colaboradores devem está preparados para o processo de vendas, ouvindo as dores e as necessidades dos clientes, oferecendo as melhores soluções possíveis, e deixando o cliente à vontade para tomar sua decisão.
O processo e as regras para possíveis devoluções de produtos devem ser bem informadas aos clientes, com um bom atendimento para resolver a situação.
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