Gestão Comercial
- Vinícius de Oliveira
- há 6 dias
- 2 min de leitura
A Gestão Comercial trata das estratégias e desempenho das vendas, faturamento e relacionamento com os clientes. Seguem, abaixo, algumas dicas para uma gestão comercial eficiente:
Faça uma boa seleção de colaboradores
Os funcionários admitidos devem possuir as qualificações, habilidades, experiências e perfis adequados para cada cargo. Além disso, os colaboradores devem possuir objetivos profissionais alinhados com os objetivos estratégicos da organização. Uma boa seleção de profissionais poderá contribuir para evitar a alta rotatividade de pessoal não planejada, reduzindo, assim, os custos envolvidos e preservando a eficiência da operação. É claro que a rotatividade de pessoal depende, também, de outros aspectos importantes, como as condições de trabalho, ambiente, segurança do trabalho e saúde ocupacional etc.
Estabeleça e padronize o processos de vendas
Definir um bom processo de vendas e padronizá-lo, contendo atividades que otimizem o processo é fundamental para manter a qualidade e conquistar resultados expressivos, evitando a variabilidade na execução dos procedimentos e processos.
É importante, também, padronizar o atendimento ao cliente, contribuindo para a qualidade no contato com o público-alvo, visando manter um relacionamento sustentável com seus clientes.
Comunicação, orientação e treinamento
A devida comunicação, orientação das equipes, educação corporativa e o treinamento eficaz, contribuirão para que o processo seja executado conforme o padrão definido no planejamento. Ó feedback (retroalimentação) dos executores dos processos e dos clientes é importante para a sua melhoria contínua. Muitas organização utilizam o Ciclo PDCA para que melhoria contínua seja realizada.
A precificação adequada é essencial
A precificação é essencial e deverá ser realizada de forma adequada, para que a empresa obtenha bons resultados financeiros e seja competitiva no segmento de mercado.
Estabeleça indicadores de desempenho
O controle é muito importante para a sobrevivência e crescimento de um negócio. Os dados e informações devem ser devidamente coletados e tabulados em relatórios gerenciais, contribuindo para a tomada de decisão empresarial.
Os indicadores devem ser relevantes para o negócio. Por exemplo: Novos Clientes; Retenção de Clientes; Produtos mais vendidos (unidades); Produtos com maior faturamento; Produtos com maior margem de lucro; Ticket Médio por Cliente; Faturamento; Custos; Atração de Clientes; Conversão em Vendas etc.
Estabelecer Metas e Objetivos
Estabelecer metas justas e atingíveis pode contribuir positivamente na motivação das equipes, aos mesmo tempo que contribui para o atingimento dos objetivos organizacionais. Muitas organizações utilizam as metas tipo SMART (Específicas, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais).
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