Setor de qualidade e controle nos armazéns
- Vinícius de Oliveira
- 30 de ago.
- 3 min de leitura
O setor de qualidade e controle contribui para o melhor monitoramento, para a execução do que foi planejado (providenciar a execução de boas práticas) e para o adequado gerenciamento dos padrões estabelecidos em normas, regulamentos, políticas, processos e procedimentos. Os setor é dividido em várias atividades independentes e conectadas, apresentando uma relação entre fornecedores e clientes internos e externos, por isso, é fundamental a melhoria contínua dos processos, sobretudo com o feedback dos colaboradores envolvidos, além da pesquisa com os clientes. Segundo Linhares (2024), as principais atividades do setor de qualidade e controle são:
Previsão de demanda futura
A previsão de demanda é essencial para o planejamento de recursos de mão de obra e equipamentos. Saber o tipo de demanda auxilia nesse tipo de previsão (existem demandas permanentes, irregulares, derivadas, sazonais e decadentes), além de utilizar fichas/sistemas de controle de estoques, planos de contas, fluxos de caixa e relatórios de vendas de anos anteriores. Porém, vale ressaltar que é fundamental verificar qual é o atual comportamento de consumo de seu público-alvo e as tendências do segmento de mercado, podendo utilizar as pesquisas para fazer as verificações.
Elaboração de procedimentos-padrão
A elaboração de procedimentos e processos-padrão (padronizados), além do seu devido treinamento, contribui para reduzir a variabilidade na realização de procedimentos e processos, visando manter uma excelente qualidade. O importante é sempre buscar a melhoria contínua e correção de possíveis falhas. Muitas organizações utilizam o Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action) para a melhoria contínua.
Auditoria de processos
Introduzir normas e verificar o cumprimento de regulamentações, com o objetivo de reduzir os riscos. Por exemplo: Seguir normas de segurança do trabalho.
Controle de Inventários
Apuração e controle dos bens materiais da empresa, visando uma gestão mais eficiente de seus recursos, contribuindo para uma maior rentabilidade dos resultados organizacionais.
Medição de Indicadores
Possuir indicadores de desempenho mensuráveis e relevantes para o alcance dos resultados da empresa é fundamental para o controle organizacional. Porém, a coleta e o registro dos dados devem ser realizados com muita atenção, para verificar a acurácia dos processos-chave.
Gestão de Produtividade e Gamificação
Realizar a gestão da produtividade utilizando a gamificação poderá incentivar as equipes no alcance das metas e objetivos, utilizando os recursos disponíveis de forma mais eficiente, evitando a ociosidade, melhorando a qualidade e o Nível de Serviço Logístico, buscando uma redução de custos competitiva no segmento de mercado. Por exemplo, uma empresa pode adquirir uma nova tecnologia que aumente sua produtividade, porém, necessita de mão de obra qualificada para a execução.
Setor de trocas
O setor de trocas deve possuir um regulamento devidamente comunicado, e um processo definido, claro e informado, além de ser bem treinado e bem executado na prática. Um atendimento eficiente auxilia na manutenção de um bom relacionamento com os clientes.
Calibração de picking
A Calibração de picking no setor de separação dos pedidos evita interrupções e atrasos no processo, refletindo no grau de satisfação dos clientes.
Melhoria contínua
É um ciclo que deve-se adotar para que sejam atendidos todos os requisitos (qualidade) exigidos pelo consumidor atual, além de apresentar um diferencial competitivo. A empresa deve agir com medidas para melhorar e corrigir as falhas dos processos, visando encantar o seu público-alvo.
Referência
Linhares, Eduardo
Logística eficiente/Eduardo Linhares. -- Barueri, SP: Novo Século Editora, 2024.120p.
Indicação de cursos:
Curso Formação Pacote Office, da Expert Cursos, é Um Curso Completo, 100% Online e Atualizado, oferece conteúdo do Básico ao Avançado, com Acesso Vitalício aos Alunos.
Word, Excel e Power Point
Exercícios Práticos (passo a passo) e Suporte Exclusivo
Certificado de Conclusão Válido em Todo Território Nacional
Curso Segredos dos Investimentos para Iniciantes é um treinamento completo, 100% online, focado para você que deseja começar a investir com pouco dinheiro, com segurança, fazendo seu dinheiro render muito mais para que você possa alcançar todos seus objetivos financeiros e realizar seus sonhos.
São 76 aulas, onde você vai aprender a colocar o dinheiro para trabalhar para você!
Todas as VIDEOAULAS SÃO LEGENDADAS para ser mais acessível para todos os alunos.
Comentários