A importância da Internet
- Vinícius de Oliveira
- 13 de mar. de 2022
- 3 min de leitura
O número de usuários, economicamente ativos, da Internet vem aumentando no mundo. É uma tendência.
Sejam as compras e pagamentos online, pesquisas, sites, redes sociais, mensagens eletrônicas (e-mails), blogs, notícias, entre outros serviços, são oferecidos de forma prática e rápida para a população. É claro que todos os usuários e empresas devem tomar todas as precauções de segurança na Internet.
Mesmo que um negócio não seja feito totalmente pela Internet, ou que tenha apenas uma estrutura física, ele precisa analisar as melhores formas e ações de Marketing para atrair o seu público-alvo. Por isso, a pesquisa com os consumidores é tão importante. Por exemplo, saber de onde o consumidor conheceu o serviço/produto da empresa, atraindo-o até o estabelecimento. Assim, percebe-se o comportamento do consumidor, ajudando a definir a melhor estratégia de ação. As pesquisas feitas pelo IBGE e os serviços de consultorias empresariais e de marketing também podem auxiliar.
Pode ser que o público-alvo do seu segmento de negócio tenha o hábito de pesquisar o serviço pela Internet, tendo em vista a grande competição existente, oferecendo diversas opções aos consumidores.
Ter uma boa exposição na Internet, com boas estratégias e custos baixos, pode auxiliar na atração de novos clientes, pois permite o contato com um número muito maior de pessoas que buscam um produto/serviço, propiciando um efeito em escala, caso o produto/serviço seja de qualidade e supere a proposta da concorrência, atendendo as atuais necessidades do público-alvo.
São estratégias de marketing, inclusive o marketing digital, que precisam ser analisadas para que atraiam o máximo de consumidores possível. Se a empresa é apenas uma loja física, seria melhor ampliar sua exposição para um site da empresa, aplicativos (App) e redes sociais, aproveitando o comportamento do seu público atualmente. A relação entre custos e benefícios deve ser favorável à empresa. O empresário/empreendedor deve está devidamente preparado para utilizar as ferramentas de marketing, para que o investimento não seja em vão.
Analisar a atuação e os movimentos dos concorrentes também é importante, para balizar o planejamento da empresa.
Como a Internet atinge muitas pessoas atualmente, a empresa pode beneficiar-se ao atender as necessidades e resolver os problemas de um número muito maior de pessoas do que se tiver apenas um estabelecimento físico sem a devida exposição à Internet. Entretanto, a organização deve ter estrutura para oferecer produto/serviço de qualidade a um preço competitivo, atendendo e encantando ao seu cliente. Se prestar um serviço ou oferecer um produto ruim, além do cliente não retornar, ele pode criticar o serviço na Internet, prejudicando a imagem da empresa.
As ações de marketing devem ser bem planejadas, sendo executadas a um custo acessível e dentro do orçamento da empresa, sendo estipulados os resultados desejados. Os resultados desejados devem ser realistas, analisando o desempenho anterior da empresa e os resultados observados no mercado.
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