Exemplos de ferramentas de gestão
- Vinícius de Oliveira
- 27 de abr.
- 2 min de leitura
Exemplo fictício do Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe)
As ferramentas da qualidade, caso sejam devidamente utilizadas, contribuem para a melhoria dos processos e resolução de problemas, proporcionando bons resultados para a organização.
Estratificação de dados
Quantificar e expor, através de gráficos, ocorrências/problemas ocorridos em determinado período ajuda a analisar as recorrências dos problemas. Essa análise pode ser até mais específica, analisando as ocorrências por dias da semana e horários, gerando um bom relatório para avaliações. Para que a estratificação seja eficaz é necessário que a coleta e registro de dados seja excelente e cuidadosa.
Diagrama de Ishikawa (Espinha de peixe)
No diagrama de Ishikawa são analisadas as causas e subcausas de problemas em análise, visando auxiliar na avaliação de soluções.
Plano de ação - 5W2H
A ferramenta para a elaboração de um plano de ação bem estruturado é a 5W2H - What (O que?), Why (Por que?), Where (Onde?), When (Quando?), Who (Quem é o responsável?), How (Como?), How much (Quanto?).
O 5W2H ajuda a organizar e controlar a execução de um plano de ação, seja para resolver um problema ou para a melhoria do negócio, detalhando informações essenciais como a tarefa, o prazo, o profissional e a área responsável pela execução, por exemplo. É fundamental que a execução esteja prevista no planejamento e orçamento empresarial, por isso, é importante a empresa possuir uma boa reserva financeira.
Ciclo PDCA
O Ciclo PDCA é uma ferramenta que contribui para a melhoria contínua de processos, produtos e serviços, pois, sua execução deverá ser de forma cíclica e contínua.
Plan (planejar), Do (fazer, executar), Check (verificar a execução), Action (Agir, corrigindo as falhas e melhorando o processo).
Para dar suporte ao ciclo é fundamental uma comunicação eficiente e um excelente controle.
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