Imagem e reputação das empresas

A excelente imagem e reputação da empresa representa um diferencial competitivo, tendo em vista o valor percebido pelo cliente, e pelos demais interessados no negócio (Stakeholders), como fornecedores, funcionários, parceiros, acionistas, distribuidores, governo, comunidade, agências reguladoras, entre outros.

O excelente atendimento ao cliente, a qualidade e confiabilidade dos produtos/serviços, o cumprimento dos prazos, propagandas e ofertas realistas, e ações de responsabilidade social e sustentabilidade melhoram a imagem da empresa junto aos clientes. Isso ajuda muito as organizações, para reter os clientes e adquirir novos clientes através de indicações. Essa situação fica cada vez mais evidente nos dias atuais, onde a comunicação ocorre de forma rápida e ampla.

Os funcionários que estão bem servidos em relação a condições de salário e benefícios, segurança de trabalho, saúde no trabalho, ambiente organizacional (relação interpessoal), treinamento, educação corporativa, desenvolvimento profissional, ações de responsabilidade social e sustentabilidade ambiental, provavelmente, ficarão motivados a desenvolver o trabalho a longo prazo, contribuindo para a retenção de talentos da empresa.

Quando os parceiros e acionistas percebem a transparência, projetos interessantes, ética, honestidade e boa gestão empresarial ficam mais seguros para firma uma parceria ou investir na organização.

A excelente relação com bons fornecedores, pagando nos prazos acordados, sendo um bom negociador, ajuda a empresa a criar alternativas e soluções para seu estoque.

A manutenção de uma excelente imagem e reputação contribui para a sustentabilidade do negócio.

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