Indicação de amigo
- Vinícius de Oliveira
- 4 de ago. de 2024
- 2 min de leitura
A indicação de amigo é uma importante estratégia para a atração de novos clientes, tendo um relato de um cliente conhecido e satisfeito. O ideal é buscar formas de encantar os clientes, agregando valor, para que eles tornem-se defensores da marca. A estratégia de indicação de um amigo é uma forma de incentivar aos clientes atuais a buscar e indicar clientes em potencial, de seu convívio, em troca de um benefício.
Estratégia para a indicação de um amigo
Muitas empresas utilizam o e-mail marketing, redes sociais e/ou o panfleto para divulgar a promoção, sendo claras e objetivas nas regras estabelecidas, podendo utilizar cupons com algum benefício para o cliente que faz a indicação.
Retenção de clientes
Para que a estratégia de indicação tenha bons resultados a organização deverá manter o seu cliente atual satisfeito, para que o mesmo tenha uma motivação para indicar o produto/serviço da empresa a pessoas de seu convívio. A estratégia de indicação de um amigo pode vir acompanhada de outras medidas de marketing, como: Sorteios, ofertas na loja, cupons de descontos, App, cashback, serviços de empresas parceiras do interesse do seu público-alvo, eventos promocionais (aniversários), descontos em aniversários de clientes. Além disso, a presença em destaque em redes sociais e nos sites de busca/pesquisa pode ser importante, dependendo do comportamento do consumidor.
Mensuração
É fundamental a criação, controle e mensuração de indicadores de desempenho importantes para os negócios, como a retenção de clientes, formas de atração de clientes, faturamento mensal, produtos mais procurados, satisfação do cliente, Ticket Médio por cliente, entre outros indicadores importantes.
Conhecimentos Importantes para o Mercado de Trabalho:
Muitas empresas utilizam as ferramentas e os programas informatizados importantes do Pacote Office, atualmente, com o intuito de executar tarefas das atividades de apoio e atividades-fim. O Word auxilia na produção de textos e documentos formais da organização; o Excel possui planilhas para a produção de tabelas, relatórios gerenciais e gráficos, contribuindo para a organização de dados necessários para as tomadas de decisões empresariais; o Power Point auxilia nas apresentações com slides de qualidade para estudantes e para as equipes de colaboradores, gestores, clientes em potencial e possíveis parceiros e investidores. Com essa grande demanda das organizações, os funcionários devem manter-se atualizados em conhecimentos utilizados no cotidiano.
Indicação de curso:
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