Logística: Procedimentos Operacionais Padrão
- Vinícius de Oliveira
- 1 de set.
- 2 min de leitura
A função dos Procedimentos Operacionais Padrão é providenciar a qualidade, a eficiência e a consistência almejada pela gestão, evitando a variabilidade e ineficiência em sua execução. Eles devem ser claros e devidamente comunicados e treinados.
Elaboração de Procedimentos Operacionais Padrão
Inicialmente, deve-se verificar todas as atividades que envolvem o processo-chave, listando, com detalhes, cada uma. Exemplificando, podemos citar o envio de pedido de compra, o recebimento, a conferência, o manuseio, a embalagem, a paletização, a armazenagem etc.
Para essa elaboração são necessárias informações como o problema ou a necessidade a ser atendida, e a previsão de demanda; o cliente interno e/ou externo; o número de funcionários envolvidos em cada atividade; as máquinas, as tecnologias e os equipamentos utilizados; os procedimentos; o tempo de execução das atividades; a frequência e a forma de utilização dos recursos; a segurança do trabalho; o feedback dos executores dos processos e dos clientes internos e/ou externos.
A partir desse levantamento, deve-se elaborar os procedimentos operacionais padrão, indicando a área responsável e seus respectivos indicadores de desempenho com suas métricas. Os procedimentos devem ser claros e objetivos, sendo necessária uma revisão e validação dos gestores junto com a equipe que executa as atividades do processo. Após os ajustes, os testes e a validação dos procedimentos é importante a realização de treinamentos e orientações para as equipes.
Com a equipe treinada e orientada pode-se marcar uma data para a implementação do novo procedimento, sendo necessário o monitoramento, registro e controle, visando as melhorias contínuas e as correções de falhas pontuais, ou verificando se existe algum "gargalo" na execução.
Referência
Linhares, Eduardo
Logística eficiente/Eduardo Linhares. -- Barueri, SP: Novo Século Editora, 2024.120p.
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